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Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de datos es:

42 four paws two hands

Karoline Pätsch

c/o IP-Management #8076

Ludwig-Erhard-Str. 18

20459 Hamburgo

Alemania

Email: info@fourpawstwohands.com

Nos alegra su interés en nuestro sitio web. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación, le informamos detalladamente sobre el tratamiento de sus datos.

1. Datos de acceso y alojamiento. Puede visitar nuestras páginas web sin proporcionar información personal. Cada vez que se accede a una página web, el servidor web guarda automáticamente un llamado archivo de registro del servidor (server log file), que contiene, por ejemplo, el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y hora del acceso, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), y documenta dicho acceso. Estos datos de acceso se evalúan exclusivamente para garantizar el funcionamiento sin interrupciones del sitio y para mejorar nuestra oferta. Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos predominantes en una correcta presentación de nuestra oferta, conforme al Art. 6, párr. 1, frase 1, letra f del RGPD. Todos los datos de acceso se procesan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados anteriormente. Los servicios de alojamiento y visualización del sitio web son proporcionados en parte por nuestros proveedores de servicios como parte de un procesamiento por encargo. Salvo que se indique lo contrario en la presente política de privacidad, todos los datos de acceso, así como los datos recogidos en los formularios de esta página, se procesan en sus servidores. Si tiene preguntas sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, póngase en contacto con la dirección indicada en esta política de privacidad. Nuestros proveedores de servicios tienen sede y/o utilizan servidores en los siguientes países para los que la Comisión Europea ha determinado un nivel adecuado de protección de datos: Israel, Reino Unido, EE. UU. La decisión de adecuación para EE. UU. sirve como base para la transferencia a terceros países siempre que el proveedor esté certificado. Existe certificación. Nuestros proveedores de servicios tienen sede y/o utilizan servidores en estos países: Brasil, México, India, Ucrania. Para estos países no existe decisión de adecuación. Nuestra cooperación se basa en cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea.

2. Tratamiento de datos para la ejecución del contrato y para el contacto

2.1 Tratamiento de datos para la ejecución del contrato. Recopilamos datos personales cuando usted nos los proporciona voluntariamente al realizar un pedido o al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante formulario de contacto o correo electrónico). Los campos obligatorios están marcados como tales, ya que estos datos son necesarios para la ejecución del contrato o para el procesamiento de su consulta, y sin ellos no podrá completar el pedido o enviar la consulta. Los datos recopilados se pueden identificar en los respectivos formularios. Utilizamos los datos proporcionados por usted para la ejecución del contrato y para procesar sus solicitudes (incluidas las relacionadas con reclamaciones de garantía o fallos en el servicio, así como obligaciones legales de actualización), conforme al Art. 6, párr. 1, frase 1, letra b del RGPD. Más información sobre el tratamiento de sus datos, incluida la comunicación a proveedores de servicios para el procesamiento de pedidos, pagos y envíos, puede encontrarse en las siguientes secciones de este documento. Una vez finalizada completamente la ejecución del contrato, sus datos serán restringidos para su posterior tratamiento y eliminados tras la expiración de los plazos fiscales y comerciales aplicables, conforme al Art. 6, párr. 1, frase 1, letra c del RGPD, salvo que usted haya dado consentimiento expreso conforme al Art. 6, párr. 1, frase 1, letra a del RGPD para un uso posterior, o salvo que nos reservemos un uso adicional de los datos permitido por ley y del que le informamos en esta declaración.

2.2 Contacto. Como parte de la comunicación con los clientes, recopilamos datos personales para procesar sus consultas, conforme al Art. 6, párr. 1, frase 1, letra b del RGPD, cuando usted nos los proporciona voluntariamente (por ejemplo, mediante formulario de contacto, herramienta de chat en vivo o correo electrónico). Los campos obligatorios están marcados como tales, ya que necesitamos estos datos para gestionar su consulta. Los datos recogidos pueden identificarse en los respectivos formularios. Una vez que su consulta haya sido completamente procesada, sus datos serán eliminados, salvo que usted haya dado consentimiento expreso para un uso posterior conforme al Art. 6, párr. 1, frase 1, letra a del RGPD, o salvo que nos reservemos un uso adicional permitido por ley, del cual le informamos en esta declaración.

3. Procesamiento de datos para el envío. Para cumplir el contrato conforme al Art. 6, párr. 1, frase 1, letra b del RGPD, transmitimos sus datos a los proveedores de servicios de envío encargados de la entrega, siempre que ello sea necesario para la entrega de los bienes pedidos. Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en los siguientes países para los cuales la Comisión Europea ha determinado un nivel adecuado de protección de datos: Reino Unido.Nuestros proveedores de servicios pueden utilizar servidores ubicados en países fuera de la UE, para los cuales no existe una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea. Nuestra cooperación con ellos se basa en cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea.

4. Procesamiento de datos para el pago. Ofrecemos diferentes métodos de pago para la tramitación de pedidos. Para ello, puede producirse un procesamiento de datos con el fin de ejecutar el pago y, si procede, con fines de prevención de fraudes.

4.1 Procesamiento de datos para la ejecución de transacciones de pago. Para el procesamiento del pago en nuestra tienda en línea, trabajamos con socios especializados en servicios financieros (proveedores de pago). Dependiendo del método de pago seleccionado, transmitimos los datos necesarios a estos proveedores (Art. 6, párr. 1, frase 1, letra b del RGPD). Los proveedores de servicios se encuentran y/o utilizan servidores en los siguientes países para los cuales la Comisión Europea ha determinado un nivel adecuado de protección de datos: Israel, Reino Unido, Estados Unidos.

La decisión de adecuación para Estados Unidos sirve como base para la transferencia siempre que el proveedor esté certificado. La certificación existe. Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en estos países: Brasil, México, India, Ucrania. Para estos países no existe una decisión de adecuación. Nuestra cooperación se basa en cláusulas contractuales tipo de la UE.

4.2 Procesamiento de datos para la prevención de fraudes y la optimización de nuestros procesos de pago. Si corresponde, también proporcionamos a los proveedores de servicios mencionados anteriormente datos adicionales, que estos utilizan junto con los datos necesarios para el procesamiento del pago con fines de prevención del fraude y para la optimización de nuestros procesos de pago (por ejemplo, facturación, gestión de pagos impugnados, asistencia contable). Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos en protegernos contra el fraude y en una gestión eficiente de pagos, conforme al Art. 6, párr. 1, frase 1, letra f del RGPD.

5. Publicidad por correo electrónico. Boletín informativo por correo electrónico con registro y seguimiento del boletín con consentimiento separado. Si se suscribe a nuestro boletín informativo, utilizamos los datos necesarios para ello, o los que usted nos haya proporcionado por separado, para enviarle regularmente nuestro boletín por correo electrónico en virtud de su consentimiento según el Art. 6, párr. 1, frase 1, letra a del RGPD. Puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento, ya sea enviando un mensaje a la opción de contacto descrita más adelante o mediante el enlace designado dentro del boletín. Tras cancelar la suscripción, eliminaremos su dirección de correo electrónico de la lista de envío del boletín, a menos que usted haya dado su consentimiento expreso para un procesamiento adicional (Art. 6, párr. 1, frase 1, letra a del RGPD) o a menos que nos reservemos un uso adicional permitido por ley y del cual le informaremos en esta declaración. Si además nos ha dado su consentimiento según el Art. 6, párr. 1, frase 1, letra a del RGPD para analizar nuestros boletines, también analizaremos su uso del boletín midiendo, almacenando y evaluando las tasas de apertura y de clics con el fin de mejorar futuros boletines (“seguimiento del boletín”). Para esta evaluación, los correos electrónicos enviados contienen tecnologías de un píxel (por ejemplo, web beacons, tracking pixels), que se almacenan en nuestro sitio web.

Para estas evaluaciones, vinculamos en particular los siguientes “datos del boletín” con su dirección de correo electrónico o con su dirección IP y, si procede, con un identificador individual:

la página desde la que se solicitó la página (URL de referencia),
la fecha y la hora del acceso,
la descripción del tipo de navegador utilizado,
la dirección IP del ordenador solicitante,
la dirección de correo electrónico,
la fecha y la hora de registro y confirmación,

así como las tecnologías de un píxel.
Los enlaces incluidos en el boletín también pueden contener este identificador.

La cancelación del seguimiento del boletín también es posible en cualquier momento y puede realizarse mediante un mensaje a la opción de contacto descrita o mediante el enlace previsto en el boletín. La información se almacena durante el tiempo en que usted esté suscrito al boletín. Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en los siguientes países con decisión de adecuación: Israel, Reino Unido, Estados Unidos (con certificación válida). También utilizan servidores en Brasil, México, India y Ucrania. Para estos países no existe decisión de adecuación; nuestra cooperación se basa en cláusulas contractuales tipo de la UE.

6. Cookies y otras tecnologías

6.1 Información general. Para hacer que la visita a nuestro sitio web sea atractiva y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos tecnologías —incluidas cookies— en diferentes páginas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan después de que finalice la sesión del navegador (cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). La duración del almacenamiento puede consultarse en la configuración de cookies de su navegador.

Protección de la privacidad en los dispositivos. En el contexto del uso de nuestra oferta en línea, utilizamos tecnologías estrictamente necesarias para proporcionar el servicio de telemedios solicitado expresamente. El almacenamiento de información en su dispositivo o el acceso a información ya almacenada no requiere consentimiento. Para usar funciones adicionales que no son estrictamente necesarias, sí se requiere su consentimiento para el almacenamiento o el acceso a la información de su dispositivo. Si no otorga su consentimiento, partes del sitio web podrían no funcionar completamente. El consentimiento otorgado se mantiene hasta que usted cambie o restablezca la configuración en su dispositivo.

Tratamiento posterior de datos mediante cookies y otras tecnologías. Utilizamos tecnologías estrictamente necesarias para el uso de funciones concretas de la página (por ejemplo, la cesta de compra). A través de estas, se recopilan y procesan datos como:

dirección IP,
hora de la visita,
información del dispositivo y del navegador,
información sobre el uso del sitio web (por ejemplo, contenido de la cesta).

Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos en una presentación optimizada de nuestra oferta conforme al Art. 6, párr. 1, frase 1, letra f del RGPD. También utilizamos tecnologías para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, documentación del consentimiento) y para fines de análisis web y marketing en línea. Más información, incluidos fundamentos jurídicos, se encuentra en las secciones siguientes. Es posible que se utilicen tecnologías adicionales no mencionadas individualmente en esta política. Los detalles (incluidos los fundamentos jurídicos) pueden consultarse en la plataforma Usercentrics, accesible mediante el icono de huella dactilar en la esquina inferior derecha o izquierda de la página.

Configuración de cookies. La configuración de cookies del navegador puede encontrarse en:

Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™.

Si usted ha consentido el uso de tecnologías conforme al Art. 6, párr. 1, frase 1, letra a del RGPD, puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto indicada en esta política o pulsando el icono de huella dactilar. Si no se aceptan cookies, la funcionalidad de nuestro sitio podría verse limitada.

6.2 Uso de la plataforma de consentimiento Usercentrics. Utilizamos la plataforma “Usercentrics Consent Management Platform” (“Usercentrics”) en nuestro sitio web para informarle sobre las cookies y tecnologías empleadas, así como para gestionar y documentar su consentimiento cuando sea legalmente necesario. Esto es necesario para cumplir con nuestra obligación legal, según el Art. 6, párr. 1, frase 1, letra c del RGPD, en relación con el Art. 7, párr. 1 del RGPD, que exige poder demostrar su consentimiento. Usercentrics es un servicio de Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Múnich, Alemania, que actúa como encargado del tratamiento. Cuando visita nuestro sitio web, el servidor de Usercentrics guarda automáticamente un archivo de registro del servidor que contiene:

su dirección IP anonimizada,
fecha y hora de la visita,
información sobre el dispositivo y el navegador,
configuración de consentimiento.

Sus datos se eliminan después de tres años, a menos que usted autorice un uso adicional o que nos reservemos un uso permitido por ley. Los proveedores de servicios utilizan servidores en países con decisión de adecuación, como EE. UU. (cuando el proveedor está certificado; certificación existente).

Uso de Wix Analytics para análisis web. Para el análisis de nuestro sitio web, se recopilan y almacenan automáticamente datos (dirección IP, hora de la visita, información del navegador y del dispositivo, datos de ubicación e información de uso) mediante tecnologías de Wix Ltd., 40 Nemal St., Tel Aviv 6350671, Israel (“Wix”), a partir de los cuales se elaboran perfiles de uso seudonimizados. Pueden emplearse cookies para ello. Los perfiles seudonimizados no se combinan con datos personales sin un consentimiento explícito separado. El procesamiento se lleva a cabo por Wix como encargado del tratamiento.

Los proveedores de servicios pueden utilizar servidores en:

Con decisión de adecuación:
Israel, Reino Unido, EE. UU. (certificación existente).

Sin decisión de adecuación:
Brasil, México, India, Ucrania — la cooperación se basa en cláusulas contractuales tipo de la UE.

7. Redes sociales. Nuestra presencia online en Facebook (by Meta), Instagram (by Meta) y Pinterest. Si usted ha otorgado su consentimiento al operador correspondiente de la red social conforme al Art. 6, párr. 1, frase 1, letra a del RGPD, sus datos se recopilan y almacenan automáticamente con fines de investigación de mercado y publicidad cuando visita nuestras presencias online en las plataformas mencionadas. A partir de estos datos se crean perfiles de uso seudonimizados. Estos perfiles pueden utilizarse, por ejemplo, para mostrar anuncios tanto dentro como fuera de la plataforma que presumiblemente se adapten a sus intereses. Para ello, normalmente se emplean cookies. Para obtener información detallada sobre el procesamiento y uso de sus datos por parte de cada operador de la red social, así como sobre sus derechos y opciones de configuración para la protección de su privacidad, consulte las políticas de privacidad de los proveedores mencionados. Si necesita ayuda al respecto, puede ponerse en contacto con nosotros.

Facebook (by Meta). Facebook es un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda.

La información recopilada automáticamente por Meta Platforms Ireland sobre su uso de nuestra página de Facebook se transmite por lo general a un servidor de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE. UU., donde se almacena. El tratamiento de los datos en el marco de la visita a una Fanpage de Facebook se basa en un acuerdo entre corresponsables del tratamiento conforme al Art. 26 del RGPD. Más información sobre “Insights Data” está disponible en la política de datos del proveedor. Servidores utilizados por nuestros proveedores:
• Países con decisión de adecuación: EE. UU., Canadá, Japón, Corea del Sur, Nueva Zelanda, Reino Unido, Argentina
(La decisión de adecuación para EE. UU. se aplica si el proveedor está certificado; certificación existente.)

• Países sin decisión de adecuación: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán, Brasil, México. La cooperación se basa en cláusulas contractuales tipo de la UE.

Instagram (by Meta). Instagram también es un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda. La información recopilada automáticamente sobre su uso de nuestra página de Instagram se transmite normalmente a un servidor de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU., donde se almacena.

El tratamiento se basa en un acuerdo entre corresponsables del tratamiento conforme al Art. 26 del RGPD.
Más información sobre “Insights Data” puede encontrarse en la política de privacidad del proveedor.

Servidores utilizados por nuestros proveedores:
• Con decisión de adecuación: EE. UU., Canadá, Japón, Corea del Sur, Nueva Zelanda, Reino Unido, Argentina
(certificación para EE. UU. existente)

• Sin decisión de adecuación: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán, Brasil, México
La cooperación se basa en cláusulas contractuales tipo de la UE.

Pinterest. Pinterest es un servicio de Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda.

La información recopilada automáticamente por Pinterest sobre su uso de nuestra presencia online se transmite normalmente a un servidor de Pinterest, Inc., 505 Brannan St., San Francisco, CA 94107, EE. UU., donde se almacena.

Los proveedores de servicios utilizan servidores:

• En países con decisión de adecuación
• En países sin decisión de adecuación, en cuyo caso la cooperación se basa en cláusulas contractuales tipo de la UE.

8. Posibilidades de contacto y sus derechos

8.1 Sus derechos. Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:

Art. 15 RGPD: derecho a solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros, en el alcance previsto en dicho artículo;
Art. 16 RGPD: derecho a solicitar la rectificación inmediata de datos personales incorrectos o la completación de los datos almacenados por nosotros;
Art. 17 RGPD: derecho a solicitar la eliminación de los datos personales almacenados por nosotros, siempre que su tratamiento no sea necesario
- para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
- para cumplir una obligación legal;
- por razones de interés público;
- para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
Art. 18 RGPD: derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando
- usted impugne la exactitud de los datos;
- el tratamiento sea ilícito, pero usted rechace su eliminación;
- ya no necesitemos los datos, pero usted los necesite para formular, ejercer o defender reclamaciones;
- usted se haya opuesto al tratamiento conforme al Art. 21 RGPD;
Art. 20 RGPD: derecho a recibir sus datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar su transmisión a otro responsable;
Art. 77 RGPD: derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, normalmente en el lugar de su residencia habitual, lugar de trabajo o sede de nuestra empresa.

Derecho de oposición. Cuando procesamos datos personales para proteger nuestros intereses legítimos —como se explicó anteriormente— usted puede oponerse a dicho tratamiento con efecto para el futuro. Si el tratamiento se realiza con fines de marketing directo, puede ejercer este derecho en cualquier momento. Si se realiza para otros fines, solo tiene derecho a oponerse por motivos derivados de su situación particular. Tras su oposición, dejaremos de procesar sus datos personales para dichos fines, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Esto no se aplica al tratamiento con fines de marketing directo. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos personales inmediatamente con ese fin.

8.2 Posibilidades de contacto. Para preguntas sobre la recogida, el tratamiento o el uso de sus datos personales, así como para solicitudes de información, rectificación, limitación o eliminación de datos, o revocación de consentimientos otorgados u oposición a un uso concreto de los datos, puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través de los datos indicados en nuestro aviso legal (Impressum).

12/2025