​​1. Geltungsbereich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Anfragen, Bestellungen und Lieferungen zwischen 42 four paws two hands, Karoline Pätsch, c/o IP-Management #8076, Ludwig-Erhard-Str. 18, 20459 Hamburg, Deutschland, E-Mail: info@fourpawstwohands.com, – im Folgenden „wir“ oder „wir als Anbieter“ genannt – und den Kundinnen und Kunden – im Folgenden „du“ genannt – innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union (EU) und der Schweiz. Abweichende Bedingungen erkennen wir nur an, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

​

2. Produkte und Angebot. Alle auf unserer Website gezeigten Produkte werden von uns selbst in Handarbeit gefertigt und sind so erhältlich, wie sie dort abgebildet sind. Jedes Stück wird mit Sorgfalt und Liebe hergestellt und kann auf Wunsch in Größe, Länge oder Material individuell angepasst werden, damit es optimal zu dir und deinem Hund passt. Da wir keine festen Lieferanten haben und Materialien nach Verfügbarkeit auswählen, können verwendete Stoffe, Lederarten oder Beschläge von Zeit zu Zeit variieren. Unsere Produkte entstehen nicht aus industrieller Fertigung, sondern aus echter Handarbeit. Daher sind kleine Unregelmäßigkeiten oder leichte Abweichungen in Farbe, Struktur oder Form kein Mangel, sondern ein Zeichen von Individualität und handwerklicher Qualität – jedes Stück ist ein echtes Unikat. Unsere Angebote sind freibleibend. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir deine Bestellung schriftlich (z. B. per E-Mail) bestätigen.

​

3. Bestellung und Vertragsschluss. Da unsere Produkte handgefertigt und teilweise individuell angepasst sind, ist eine Stornierung oder Änderung nach Beginn der Fertigung nicht mehr möglich.

1. Du kannst uns deine Wünsche und Produktanfragen per E-Mail oder Anfrageformular schicken.

2. Wir bestätigen dir die Verfügbarkeit und erstellen ein individuelles Angebot.

3. Wenn du das Angebot bestätigst, kommt der Vertrag zustande.

4. Danach beginnen wir mit der Herstellung oder Anpassung deines Produkts.

​​​

3.1. Mindestalter für Käufer. Um einen Vertrag auf dieser Website abzuschließen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn du noch nicht volljährig bist (also unter 18 Jahren), benötigst du die ausdrückliche Zustimmung deiner Eltern oder Erziehungsberechtigten, um einen Kaufvertrag abzuschließen.

​

4. Preise, Währung und Zahlungsarten. Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (€) gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung, keine Ausweisung von Umsatzsteuer). Für Bestellungen aus dem Ausland können Wechselkursgebühren oder Bankspesen anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Beim Versand in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz) können zusätzliche Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und werden nicht von uns übernommen. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Empfängerlandes. Die Fertigung oder der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

​

• Überweisung (Vorkasse),

• PayPal.

​​

5. Versand und Lieferung. Der Versand erfolgt über einen Versanddienstleister (DHL, versichert) an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.​ Da alle Produkte handgefertigt oder individuell angepasst werden, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2–3 Wochen nach Zahlungseingang. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Auftragsvolumen, Materialverfügbarkeit und persönlicher Absprache variieren. Sollte es zu Änderungen in der Lieferzeit kommen, informieren wir dich selbstverständlich umgehend.​ Die Versandkosten werden individuell berechnet, im Angebot angegeben und sind vom Kunden zu tragen. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands (EU, Schweiz) können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, die ebenfalls vom Kunden selbst zu tragen sind.

​

6. Eigentumsvorbehalt. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

​

7. Widerruf, Umtausch und Kundenzufriedenheit. Da unsere Produkte handgefertigt und teils individuell angepasst sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufs- oder Umtauschrecht.​ Aber: Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Sollte es einmal ein Problem geben oder du bist nicht ganz glücklich mit einem Produkt, melde dich bitte – wir finden gemeinsam eine faire und schöne Lösung.​ Für fertig verfügbare Einzelstücke (z. B. Muster oder Standardprodukte), die nicht individuell gefertigt wurden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung auf unserer Website).

​

8. Gewährleistung. Für alle Produkte gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht nach deutschem und europäischem Verbraucherschutzrecht. Sollte ein Produkt trotz sorgfältiger Fertigung Mängel aufweisen, ist der Kunde verpflichtet, uns diesen Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung schriftlich oder per E-Mail zu melden. Nur so können wir in einer angemessenen Zeit eine Lösung anbieten (z. B. Nachbesserung oder Ersatz). Bitte beachte, dass die gesetzliche Gewährleistungsfrist 2 Jahre beträgt. Nach Ablauf dieser Frist sind wir nicht mehr verpflichtet, Mängel zu beheben, es sei denn, es handelt sich um einen versteckten Mangel, der innerhalb dieser Zeitspanne hätte festgestellt werden müssen. Leichte Unregelmäßigkeiten wie verrutschte Nähte, kleine Farbabweichungen oder leichte Unebenheiten in der Struktur sind typisch für handgefertigte Produkte und stellen keinen Mangel dar. Diese Abweichungen sind ein Zeichen der handwerklichen Fertigung und der Einzigartigkeit des Produkts, da keine industrielle Massenproduktion vorliegt.

​

9. Haftung. Wir haften nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind, sowie für Schäden, die durch eine wesentliche Verletzung unserer vertraglichen Pflichten entstehen.

​

10. Datenschutz. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Detaillierte Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

​

11. Urheberrecht. Alle auf unserer Website veröffentlichten Texte, Fotos und Designs sind urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung oder Vervielfältigung ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

​

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union (EU) gelten darüber hinaus die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts ihres Wohnsitzlandes. Für Lieferungen in die Schweiz gilt ebenfalls deutsches Recht, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften der Schweiz entgegenstehen. Erfüllungsort ist der Unternehmenssitz des Anbieters in Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt die entsprechende gesetzliche Regelung.

​

12/2025​